Em nossa viagem ao leste europeu fomos visitar a linda Romênia. Alugamos um carro pela Europcar para conhecer o interior do país. Ao retornarmos, na madrugada, para devolver o carro no aeroporto de Otopeni, Bucareste, não havia recepcionista para receber o carro. Estacionamento vazio, tudo escuro. Procuramos o escritório da Europcar e estacionamos bem em frente ao portão. Sempre reservamos o carro com seguro. Tirei foto do painel, com quilometragem, possíveis avarias no carro, placa e a foto do mesmo estacionado em frente ao escritório. Não bastando, tirei a foto devolvendo a chave na caixa da empresa, localizada dentro do aeroporto.
Dois dias após chegarmos ao Brasil, recebo uma ligação que indagava onde havíamos deixado as chaves e o carro, pois haviam procurado, sem sucesso.
Nem preciso dizer que fiquei bastante nervoso, a despeito de ter cumprido as especificações da entrega. Sinalizei o local onde havíamos estacionado e que tínhamos as provas documentadas. Com voz surpresa, o operador pediu desculpas e não retornou a ligação. Enviei os registros para a empresa e redigi a queixa pela importunação.
Dito isso, como aprendizado para a vida, sugiro que registrem cada etapa nesses processos. Isso poderá evitar futuros problemas e, sempre que possível, devolvam o carro na presença de algum funcionário, sem esquecer de guardar as cópias da devolução.
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